Help🔎Desk

 

HelpDesk KPU Kota Banjarbaru
Selain memiliki Pustaka Kepemiluan secara ringkas, layanan HelpDesk ini juga berfungsi untuk memberikan dukungan informasi dan dukungan pelayanan teknis. Layanan tersedia dalam bentuk konsultasi atau tanya jawab secara daring dengan penggunaan sistem Tiket Bantuan.

Agar dapat mengirim tiket, Anda harus terdaftar dan masuk/login terlebih dahulu.
 

HelpDesk KPU Kota BanjarbaruLayanan HelpDesk KPU Kota Banjarbaru ini merupakan layanan untuk memberikan bantuan dan dukungan secara daring atau online kepada seluruh pemangku kepentingan pemilu dan pemilihan di Kota Banjarbaru.

Layanan yang diberikan adalah dalam bentuk informasi umum dan mendasar terkait penyelenggaraan kepemiluan serta layanan konsultasi dalam bentuk tanya jawab. Untuk sementara, layanan konsultasi hanya termasuk bagi pemangku kepentingan yang terkait langsung dalam penyelenggaraan pemilu dan pilkada (misal. peserta, Pemerintah Kota Banjarbaru, dll.)

HelpDesk KPU Kota Banjarbaru ini adalah bersifat daring (online) yang ditujukan bagi masyarakat Kota Banjarbaru (serta publik umum lainnya), dan secara khusus kepada pemangku kepentingan langsung pemilu dan pilkada.

HelpDesk KPU Kota BanjarbaruUntuk dapat menggunakan layanan HelpDesk KPU Kota Banjarbaru ini, seseorang harus terdaftar terlebih dahulu (klik di sini untuk melakukan pendaftaran).

Setelah terdaftar sebagai pengguna layanan, pengguna dapat mengirimkan pertanyaan atau permohonan bantuan terkait kepemiluan kepada KPU Kota Banjarbaru dengan cara membuat tiket baru.

KPU Kota Banjarbaru akan memberikan penjelasan terhadap permasalahan yang disampaikan. Pengguna dapat mengetahuinya melalui balasan yang diterima. Pengguna juga akan dapat mengetahui dokumentasi daftar tiket yang pernah dikirimkan, beserta dengan tanggapan yang diberikan.

HelpDesk MobileLayanan HelpDesk KPU Kota Banjarbaru ini juga dapat diakses dengan menggunakan perangkat mobile(ponsel, tablet, dan sejenisnya). 

Kami berusaha semaksimal mungkin untuk melakukan optimalisasi agar layanan ini dapat diakses dari beragam perangkat. Sebagaimana contoh gambar tangkapan layar di samping ini.

Namun sampai saat ini layanan ini memang belum dilengkapi dengan aplikasi native.

* Catatan khusus: 
Jika Anda mengalami kendala saat mengakses layanan ini melalui perangkat mobile, silakan hubungi kami dan sampaikan permasalahan tersebut dengan dilengkapi informasi teknis yang mencukupi untuk dilakukan penelusuran masalah.

Tentu saja boleh!

Layanan ini terbuka untuk seluruh lapisan masyarakat, khususnya Kota Banjarbaru, dan tidak hanya ditujukan bagi anggota dan/atau simpatisan partai politik. Masyarakat berhak mengetahui ragam informasi tentang kepemiluan.

HelpDesk KPU Kota BanjarbaruLayanan HelpDesk KPU Kota Banjarbaru ini memang dikelola oleh Komisi Pemilihan Umum (KPU) Kota Banjarbaru yang notabene berkedudukan di Kota Banjarbaru, Provinsi Kalimantan Selatan. Sasaran khusus penggunaan layanan juga adalah seluruh pemangku kepentingan pemilihan di Kota Banjarbaru, Kalsel.

Namun demikian, kami tidak membatasi asal atau domisili pengguna. Sehingga dengan demikian layanan HelpDesk ini dapat digunakan oleh siapapun juga. Karenanya, sekalipun Anda bukanlah warga Kota Banjarbaru, kami ucapkan selamat turut menggunakan layanan ini.

Semoga bermanfaat.

Berikut adalah cara mengirimkan tiket bantuan pada layanan HelpDesk KPU Kota Banjarbaru:

Setelah Anda masuk atau login pada layanan HelpDesk KPU Kota Banjarbaru, maka pada baris menu akan tampil menu-menu sebagaimana berikut:

HelpDesk KPU Kota Banjarbaru

Baris Menu HelpDesk KPU Kota Banjarbaru

Pilih menu Tiket Baru, yang kemudian akan menampilkan laman untuk mengirimkan tiket. Pada laman tersebut silakan isi ruas-ruas pada formulir tiket, yakni sebagiamana berikut:

Formulir Pengiriman Tiket HelpDesk KPU Kota Banjarbaru

Formulir Pengiriman Tiket HelpDesk KPU Kota Banjarbaru

Isilah seluruh ruas yang diperlukan. Ruas-ruas tersebut terdiri dari:

  • Judul, isi dengan judul tiket Anda (disarankan untuk ringkas dan merujuk pada permasalahan);
  • Kategori, pilih kategori yang sesuai dengan substansi yang ingin Anda sampaikan;
  • Penjelasan, uraiakanlah apa-apa yang ingin Anda sampaikan.

Setelah selesai, klik tombol Kirim Tiket.